政策範本
服務條款範本
適用於訂閱制服務的服務條款範本，涵蓋數位內容、自動續訂、退款等重要條款，符合台灣消保法規範。
訂閱制服務線上課程平台數位內容服務SaaS 軟體會員制網站
撰寫服務條款的重要提醒
請注意：本範本僅供參考，不構成法律建議。
不同性質的服務，其服務條款的內容需依照實際服務內容、經營性質、銷售模式等因素進行調整。強烈建議在正式上線前諮詢法律專業人士。
訂閱制服務的特別注意事項
經營訂閱制服務時，服務條款中應特別注意以下幾點：
| 項目 | 說明 | 為何重要 |
|---|---|---|
| 自動續訂條款 | 明確告知用戶訂閱將自動續訂 | 消保法要求，避免消費糾紛 |
| 取消訂閱方式 | 清楚說明如何取消及生效時間 | 用戶權益保障的基本要求 |
| 價格變更通知 | 說明價格調整的通知方式與時間 | 維護消費者知情權 |
| 服務內容變更 | 保留調整服務內容的權利 | 營運彈性與用戶預期管理 |
數位內容與數位形式交付
如果您的服務涉及數位內容（如線上課程、電子書、軟體等），需特別注意：
- 七天猶豫期例外：依消保法，經消費者事先同意並開始下載或使用的數位內容，可排除七天猶豫期
- 明確告知義務：必須在購買前清楚告知此例外條款
- 同意機制：建議使用勾選確認的方式取得消費者同意
什麼是遞延型商品？
遞延型商品是指消費者付款後，無法立即取得完整服務或商品的交易類型。常見例子包括：
- 訂閱制服務：按月/年付費，持續提供服務
- 預購商品：付款後等待商品製作或到貨
- 儲值服務：先儲值後消費
- 課程方案：購買後分期開放課程內容
遞延型商品的注意事項：
| 類型 | 說明 | 條款建議 |
|---|---|---|
| 金流審核 | 部分金流商對遞延型商品有額外審核要求 | 提前準備相關文件 |
| 退款政策 | 需考量已提供服務的比例計算 | 明確說明按比例退款規則 |
| 服務終止 | 若公司結束營運如何處理 | 說明退款或替代方案 |
| 交付時程 | 服務何時開始、何時結束 | 明確定義服務期間 |
不同服務類型的條款重點
根據您的服務性質，可能需要調整或強化以下條款：
SaaS 軟體服務
- 服務可用性承諾（SLA）
- 資料所有權與備份責任
- API 使用限制
線上課程平台
- 課程存取期限
- 智慧財產權聲明
- 禁止分享帳號條款
會員制內容服務
- 內容更新頻率說明
- 會員等級權益差異
- 內容下架處理方式
實體商品訂閱
- 配送相關條款
- 商品品質保證
- 退換貨流程
使用前請替換以下變數
【公司名稱】公司/品牌名稱 - 您的公司或品牌名稱
【服務名稱】服務名稱 - 您提供的服務名稱
【網站網址】網站網址 - 您的網站網址
【聯絡信箱】聯絡信箱 - 用戶可聯繫的電子郵件
【通知天數】通知天數 - 價格變更等重大事項的預先通知天數，如 30 天
【生效日期】生效日期 - 條款生效日期
範本內容預覽
前言
歡迎使用【服務名稱】（以下簡稱「本服務」）。本服務條款（以下簡稱「本條款」）構成您與【公司名稱】（以下簡稱「本公司」）之間具有法律約束力的協議。
使用本服務前，請詳細閱讀本條款。當您註冊帳號、訂閱服務或以任何方式使用本服務時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本條款。若您不同意本條款的任何內容，請勿使用本服務。
一、服務說明
**1. 服務內容**
本服務提供【請依實際服務內容填寫】。具體服務內容以本服務網站上公告的說明為準。
**2. 服務變更**
本公司保留隨時修改、暫停或終止本服務（或其任何部分）的權利。服務內容的重大變更將提前通知用戶。
**3. 服務可用性**
本公司致力於維持服務的穩定運作，但不保證服務將不中斷或無錯誤。因系統維護、升級或不可抗力因素導致的服務中斷，本公司將盡速恢復服務。
二、帳號註冊與管理
**1. 註冊資格**
您必須年滿 18 歲或在您所在地區達到法定成年年齡，方可註冊使用本服務。
**2. 帳號責任**
- 您有責任維護帳號資訊的準確性
- 您有責任保護帳號密碼的安全
- 您對帳號下的所有活動負責
- 如發現帳號遭未經授權使用，應立即通知本公司
**3. 帳號終止**
本公司保留在您違反本條款時，暫停或終止您帳號的權利。
三、訂閱與付款
**1. 訂閱方案**
本服務提供不同的訂閱方案，各方案的內容、價格及付款週期以訂購時網站公告為準。
**2. 自動續訂**
除非您在當期結束前取消訂閱，否則您的訂閱將自動續訂。續訂時將按照當時有效的價格收費。
**3. 付款方式**
本服務接受信用卡等電子支付方式。付款處理由第三方金流服務商執行，您的付款資訊將依該服務商的隱私政策處理。
**4. 價格變更**
本公司保留調整訂閱價格的權利。價格變更將提前【通知天數】通知您，並於下一個訂閱週期開始時生效。如您不同意新價格，可在生效前取消訂閱。
**5. 稅費**
顯示價格可能不含稅。您需負責支付因使用本服務而產生的任何適用稅費。
四、取消訂閱與退款
**1. 取消訂閱**
您可以隨時在帳號設定中取消訂閱。取消後：
- 目前訂閱期間內仍可正常使用服務
- 不會再自動續訂扣款
- 訂閱到期後將無法存取付費內容
**2. 退款政策**
- 首次訂閱後，若於【退款期限】內對服務不滿意，可申請全額退款
- 超過退款期限或已大量使用服務內容者，恕不受理退款
- 退款申請請透過【聯絡信箱】聯繫客服
**3. 數位內容例外**
依據消費者保護法，經您事先同意並開始下載或使用的數位內容，不適用七天猶豫期之規定。訂閱本服務即表示您理解並同意此例外條款。
五、使用規範
使用本服務時，您同意不得：
**1. 違法行為**
- 違反任何適用法律或法規
- 侵犯他人的智慧財產權或其他權利
- 傳播違法、有害或不當內容
**2. 濫用服務**
- 試圖未經授權存取本服務或其系統
- 使用自動化工具大量存取本服務
- 干擾或破壞本服務的正常運作
- 規避或試圖規避本服務的任何限制
**3. 帳號濫用**
- 分享帳號給他人使用
- 轉售或轉讓帳號權利
- 建立虛假或冒充他人的帳號
六、智慧財產權
**1. 本服務內容**
本服務及其所有內容（包括但不限於文字、圖片、影片、軟體、設計等）均受著作權法及其他智慧財產權法律保護。未經本公司書面授權，您不得複製、修改、散布或以其他方式使用這些內容。
**2. 用戶內容**
您保留您上傳至本服務的內容的所有權。但您授予本公司非專屬、免權利金、全球性的授權，以提供服務所必要的方式使用、複製、修改及展示您的內容。
**3. 意見回饋**
如您向本公司提供任何建議或意見，本公司有權自由使用這些意見而無需補償您。
七、隱私保護
本公司重視您的隱私。有關我們如何蒐集、使用及保護您的個人資料，請參閱我們的隱私權政策。使用本服務即表示您同意我們依據隱私權政策處理您的資料。
八、免責聲明
**1. 服務現狀提供**
本服務按「現狀」及「可得」基礎提供。本公司不對服務的特定用途適用性、可靠性、可用性或準確性作任何明示或暗示的保證。
**2. 責任限制**
在法律允許的最大範圍內，本公司對於因使用或無法使用本服務而導致的任何間接、附帶、特殊或衍生性損害不承擔責任。
**3. 第三方服務**
本服務可能包含第三方服務或網站的連結。本公司對這些第三方服務的內容、隱私政策或做法不承擔責任。
九、條款修改
本公司保留隨時修改本條款的權利。條款修改後，將於本服務網站上公告。如為重大變更，將透過電子郵件或服務內通知等方式告知您。
修改後繼續使用本服務，即表示您同意受修改後條款的約束。如您不同意修改後的條款，應停止使用本服務。
十、一般條款
**1. 準據法**
本條款應依中華民國法律解釋及執行。
**2. 管轄法院**
因本條款所生之爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
**3. 完整協議**
本條款構成您與本公司之間關於本服務使用的完整協議，取代先前的任何口頭或書面協議。
**4. 條款可分性**
如本條款的任何條款被認定為無效或不可執行，其餘條款仍具完全效力。
**5. 權利不棄權**
本公司未行使或延遲行使本條款下的任何權利，不構成對該權利的放棄。
十一、聯絡我們
如您對本條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：
- 電子郵件：【聯絡信箱】
- 網站：【網站網址】
本條款生效日期：【生效日期】
【公司名稱】保留本條款的最終解釋權。
使用提示
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- 數位內容服務應明確告知七天猶豫期例外條款
- 遞延型商品需特別注意退款比例計算方式
- 建議正式上線前諮詢法律專業人士審閱
- 定期檢視並更新條款以符合最新法規要求