15%
付款失敗挽回率
80%
客服詢問減少
100%
完整操作記錄
訂閱生命週期
每個階段都有對應的功能支援
訂閱建立
顧客完成結帳後，系統自動建立訂閱紀錄，設定計費週期與下次扣款日。
- 自動綁定付款方式
- 設定試用期
- 套用折扣碼
方案變更
顧客可以隨時升級或降級方案，系統自動按比例計算差額。
- 立即生效或週期結束
- 按比例退款/補繳
- 完整變更記錄
續訂管理
每個週期自動扣款，失敗時智慧重試，搭配催繳郵件挽回流失。
- 自動週期扣款
- 智慧重試機制
- 催繳郵件序列
取消與暫停
顧客可以選擇週期結束後取消，或暫時暫停訂閱保留資格。
- 週期結束取消
- 暫停/恢復訂閱
- 取消原因收集
靈活的方案切換
升級、降級、週期變更
全部自動處理
不再手動計算按比例退款、不再追蹤哪個用戶要改什麼方案。 系統自動處理所有情況，完整記錄每一次變更。
月繳轉年繳
顧客想要年繳折扣？系統自動計算剩餘天數的抵扣金額。
方案升級
升級到更高價方案，立即生效並按比例補繳差額。
方案降級
降級到較低價方案，週期結束後生效，或立即生效並退款。
重新訂閱
取消的顧客想回來？一鍵恢復訂閱，保留過往記錄。
方案升級計算立即生效
原方案（基礎 $299/月）已使用 15 天
新方案（專業 $599/月）剩餘 15 天
未使用退款- $150
新方案費用+ $599
實際收款$449
完整的訂閱歷程記錄
每一次訂閱建立、付款、升級、取消，都完整記錄
客服、財務、產品團隊都能快速找到需要的資訊
王小明
xiaoming@example.com
續訂付款成功$599
INV-20250101-001
升級補繳成功$316
INV-20241201-002 · 按比例計算差額
方案升級
基礎方案 → 專業方案
續訂付款成功$299
INV-20241115-001
首次付款成功$239
INV-20241015-001 · 已套用折扣
折扣碼使用
WELCOME20 · 首月 8 折
訂閱建立
基礎方案 · NT$299/月
3 個月
訂閱時長
1 次
方案升級
$1,453
累計付款
智慧重試機制
7 天寬限期Day 0付款失敗 + 通知信
Day 1第一次重試（避開高峰）
Day 3第二次重試 + 提醒信
Day 5第三次重試（發薪日）
Day 7最終通知 / 取消訂閱
智慧催繳
付款失敗不等於流失
信用卡餘額不足、卡片過期、銀行暫時拒絕... 付款失敗的原因很多，但大部分都可以挽回。
- 根據失敗原因選擇重試時機
- 自動發送催繳郵件序列
- 寬限期內保持服務可用
- 平均挽回 15% 的失敗付款
與其他功能無縫整合
訂閱管理是核心，搭配其他功能發揮更大價值